Senior Specialist Business Support Ownership Experience (After Sales Vertrieb Innendienst)

Die Funktion "After Sales" hat sich bei Kia in "Ownership Experience" geändert. Mit dieser Namensänderung möchten wir unsere Rolle und Verantwortung im Transformationsprozess hin zu einem "Game Changer" und einer kundenzentrierten, lernenden Organisation unterstreichen. Sie spiegelt die starke Fokussierung des Unternehmens auf den Kunden.

Der Bereich Ownership Experience (OX) der Kia Deutschland GmbH legt durch neue und digitale Produkte und Dienstleistungen die Grundlage für hervorragenden Service und technisches Fachwissen mit dem Ziel, positive Kundenerlebnisse für unsere Kia Kunden zu schaffen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/einen

Senior Specialist Business Support Ownership Experience (After Sales Vertrieb Innendienst) (m/w/d)

In dieser Position sind Sie zuständig für die Koordination und Steuerung der Aufgaben und Ziele der Außendienstmitarbeiter des Bereichs Ownership Experience (OX) / After Sales. Sie erstellen Reportings und Überwachen alle relevanten Vertriebs-Kennzahlen. Sie stellen sicher, dass der Außendienstmitarbeiter alle notwendigen Informationen und Mittel rechtzeitig und vollständig zur Verfügung gestellt bekommt. Weiterhin unterstützen Sie bei der Planung, Entwicklung und Umsetzung von zukünftigen Geschäftsfeldern, Projekten und Themen im Bereich Ownership Experience, auch in Zusammenarbeit und Abstimmung mit Kia Europa. In Ihrer Funktion berichten Sie an unseren General Manager Ownership Experience Operations.

Ihre Aufgaben im Einzelnen

Umsetzung der Strategie und Koordination mit allen Funktionsbereichen des Bereichs OX

• Abstimmung der Monatsaufgaben des Außendienstes mit allen Fachbereichen und Kommunikation

• Optimierungsbedarf erkennen & entsprechend adressieren, Verbesserungsprozesse initiieren

• Marktveränderungen frühzeitig erkennen und Maßnahmen vorschlagen

• Erstellung von Forecasts, Aktionsplanungen, Effektivitätsplanungen, Reportings in Absprache mit dem General Manager

 Reporting und Analyse

• Koordination und Durchführung von vertriebsinternen Reportings und Präsentation der Ergebnisse vor dem Management

• Koordination von Reportings und Auswertungen mit allen Funktionsbereichen

• Verantwortung und Koordination für das Reportingtool Tableau

 Koordination mit dem Außendienst-Team

• Informationen aus dem Außendienst konsolidieren und zielgerichtet weiterleiten

• Filter- & Weiterleitungsfunktion für die Kommunikation an den Außendienst

• Effektivitätsplanung des ASDL-Teams

• Auswertung und Analyse der Besuchsberichte und Maßnahmenpläne der Außendienstler

• Erstellung von Performanceauswertungen (Handel) für das Außendienst-Team

 Jahres-/Quartals-/Monatszielplanung

• Vorbereitung, Kalkulation und Durchführung der Jahres- und Monatsverkaufsplanung der Händler und des Außendienstes

• Versand der Ziele an die Händler und den Außendienst, regelmäßiges Reporting der Zielerreichung an alle Fachbereiche

• Koordination und Erstellung der Forecasts in Verbindung mit der Planung von Vertriebsaktionen

• Pflege und Optimierung der relevanten IT-Systemen und Tools (z.B. Tableau)

• Erstellung und Nachverfolgung von Händlervereinbarungen in Abstimmung mit dem General Manager

 Ihr Profil

• Kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise wirtschaftliches oder technisches Studium

• KFZ-technische Grundkenntnisse von Vorteil

• Berufserfahrung im Außendienst oder BackOffice-Bereich der Automotive Branche, idealerweise in After Sales oder Vertrieb

• Sehr gutes Zahlenverständnis sowie strategisches und analytisches Verständnis von Kennzahlen und Prozessen

• Sicherer Umgang mit Kennzahlen mit dem Blick auf wesentliche Entwicklungen & Risiken

• Hervorragende Office-Kenntnisse (Excel/Word/Powerpoint) sowie SAP-Kenntnisse erforderlich

• Sehr gutes Organisations- und Argumentationsgeschick

• Grundlagen in Moderation und Präsentation von Vorteil

• Gute Englischkenntnisse

Wer wir sind

Kia ist ein Mo­bi­li­täts­an­bie­ter mit der Vi­si­on, nach­hal­ti­ge Mo­bi­li­täts­lö­sun­gen zu schaf­fen. Das Un­ter­neh­men be­steht seit 1944 und bringt seit mehr als 75 Jah­ren die Au­to­mo­bil­bran­che vor­an.

Heu­te ist Kia ein Vor­rei­ter bei der Ver­brei­tung von elek­tri­fi­zier­ten und bat­te­rie­be­trie­be­nen Fahr­zeu­gen. Mit un­se­ren viel­fäl­ti­gen Mo­bi­li­täts­lö­sun­gen wol­len wir Mil­li­on­en von Men­schen da­für be­geis­tern, die bes­ten Fort­be­we­gungs­ar­ten zu er­kun­den. Un­ser Markenslogan – Movement that inspires – spie­gelt un­ser En­ga­ge­ment wi­der, sie durch un­se­re Pro­duk­te und Ser­vi­ces zu in­spi­rie­ren.
Kia Deutschland ist die 100-pro­zen­ti­ge Toch­ter des Mo­bi­li­täts­an­bie­ters und ver­tritt die Mar­ke im deut­schen Markt. Un­ser Haupt­sitz liegt im Her­zen von Frankfurt am Main. Hier be­fin­det sich auch das De­sign Cen­ter von Kia so­wie un­se­re eu­ro­pä­ische Ver­triebs- und Mar­ke­ting­or­ga­ni­sa­tion, die 39 Märk­te be­treut. Bei Kia Deutschland ar­bei­ten rund 170 Kol­le­gen aus mehr als 10 Län­dern.

Kia Deutschland ist die 100-pro­zen­ti­ge Toch­ter des Mo­bi­li­täts­an­bie­ters und ver­tritt die Mar­ke im deut­schen Markt. Un­ser Haupt­sitz liegt im Her­zen von Frankfurt am Main. Hier be­fin­det sich auch das De­sign Cen­ter von Kia so­wie un­se­re eu­ro­pä­ische Ver­triebs- und Mar­ke­ting­or­ga­ni­sa­tion, die 39 Märk­te be­treut. Bei Kia Deutschland ar­bei­ten rund 170 Kol­le­gen aus mehr als 10 Län­dern.

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung

• Flexible Arbeitszeiten / mobiles Arbeiten (2Tage/Woche)

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• Kostenfreies Mittagsessen in unserer hauseigenen Kantine

• Mitarbeiterleasing

• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

• Gesundheitsmanagementangebote