Senior Specialist PBV (Purpose Built Vehicles / eLCV) (m/w/d)

Kia ist ein Mo­bi­li­täts­an­bie­ter mit der Vi­si­on, nach­hal­ti­ge Mo­bi­li­täts­lö­sun­gen zu schaf­fen. Das Un­ter­neh­men be­steht seit 1944 und bringt seit mehr als 75 Jah­ren die Au­to­mo­bil­bran­che vor­an. Heu­te ist Kia ein Vor­rei­ter bei der Ver­brei­tung von elek­tri­fi­zier­ten und bat­te­rie­be­trie­be­nen Fahr­zeu­gen. Mit un­se­ren viel­fäl­ti­gen Mo­bi­li­täts­lö­sun­gen wol­len wir Mil­li­on­en von Men­schen da­für be­geis­tern, die bes­ten Fort­be­we­gungs­ar­ten zu er­kun­den. Un­ser Markenslogan – Movement that inspires – spie­gelt un­ser En­ga­ge­ment wi­der, sie durch un­se­re Pro­duk­te und Ser­vi­ces zu in­spi­rie­ren.

Kia Deutschland ist die 100-pro­zen­ti­ge Toch­ter des Mo­bi­li­täts­an­bie­ters und ver­tritt die Mar­ke im deut­schen Markt. Un­ser Haupt­sitz liegt im Her­zen von Frankfurt am Main. Hier be­fin­det sich auch das De­sign Cen­ter von Kia so­wie un­se­re eu­ro­pä­ische Ver­triebs- und Mar­ke­ting­or­ga­ni­sa­tion, die 39 Märk­te be­treut. Bei Kia Deutschland ar­bei­ten rund 170 Kol­le­gen aus mehr als 10 Ländern.

Wir sind dabei, in das spannende Umfeld der PBVs einzutreten und die Welt der Nutzfahrzeuge zu revolutionieren.

Zur Besetzung der PBV-Position im Bereich Ownership Experience (After Sales) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen

Senior Specialist PBV (Purpose Built Vehicles / eLCV) (m/w/d)

In dieser Rolle betreust du aus Sicht des Bereichs Ownership Experience das Thema PBV (Purpose Built Vehicle) bzw. leichte Elektro-Nutzfahrzeuge.

Deine Aufgaben:

• Aufbau eines Serviceversprechens und dafür notwendiger Standards hinsichtlich Werkstattausstattung, Wartung, Reparatur, Service-Angeboten, Systemen und Garantie

• Koordination und Abstimmung der Inhalte mit den Fachabteilungen

• Erarbeiten von Kommunikationsansätzen zu Serviceleistungen

• Weiterentwicklung der Inhalte von Servicestandards und der dazugehörigen Kommunikationsmittel entlang der Phasen der Ownership Experience

• Sicherstellung der Einhaltung der Service-Standards seitens des Handels

• Erstellung von geeigneten Reportings und Analysen

• Unterstützung bei der servicerelevanten Handelskommunikation

• Zentrale Anlaufstelle für alle OX PBV (eLCV) Serviceangelegenheiten innerhalb von Kia Deutschland, aber auch für das Kia Händlernetzwerk

• Unterstützung bei der Beantwortung von Kunden- bzw. Händlerfragestellungen zu PBV (eLCV) in Abstimmung mit den PBV-Ansprechpartnern innerhalb von Kia Deutschland und Kia Europa

• Unterstützung bei den bereichsspezifischen Planungen im PBV-Bereich

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum KFZ-Mechaniker mit Weiterbildung zum KFZ-Meister, ggf. Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs

• Branchenverständnis als Kundendienstleiter bzw. Serviceberater, Erfahrungen im After Sales Bereich eines Herstellers

• Erfahrungen mit den Besonderheiten des gewerblichen LCV-Geschäftsfeldes im Bereich After Sales

• Sehr gutes technisches Verständnis für (Nutz-)Fahrzeugtechnik und Elektromobilität

• Tiefgehende Kenntnisse für die gesetzlichen Vorgaben von Werkstattausrüstung

• Offenheit, sich zügig in neue Themen und Systeme einzuarbeiten

• Sehr hohes Qualitätsbewusstsein

• Gute Kenntnisse im Bereich Projektmanagement

• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und gute in Englisch (B2)

• Sehr gute MS Office Skills, insbesondere Excel

• Innovativer Teamplayer mit Hands-on und Can-do attitude

• Bereitschaft zu Reisen innerhalb Deutschlands zu Händler- und Messebesuchen

Was wir bieten:

• Attraktive Vergütung

• Flexible Arbeitszeiten / mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu 1.500 € jährlich

• 30 Tage Urlaub

• Kostenfreies Mittagessen in unserer hauseigenen Kantine

• Eine attraktive Büro-Location

• Mitarbeiterleasing

• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

• Gesundheitsmanagementangebote und höhenverstellbare Schreibtische

• Mitarbeiter-Rabatte über das Corporate Benefits-Programm

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!